В случае, когда отгрузка осуществляется в шоу-руме и во время пересчёта выявилась недостача товара в заказе и администратор шоу-рума может это засвидетельствовать - производится допоставка недостающего количества продукции. Если допоставка невозможна - возврат денежных средств за недостающий товар.

В случае, когда отгрузка производится в шоу-руме, а приёмка по количеству по инициативе клиента производится в другом месте без участия администратора шоу-рума - товар считается принятым на основании подписанных накладных. Допоставка или возврат за недопоставленный товар не производится.

В случае, когда отгрузка производится в шоу-руме, а приёмка по количеству производится в другом месте из-за физической невозможности пересчёта в шоу-руме -вопрос о допоставке решается в индивидуальном порядке на основании внутренней проверки, как правило, в пользу клиента. При повторном возникновении аналогичной претензии - компания Инари оставляет за собой право отказать в её удовлетворении.

В случае, когда отгрузка производится через терминал транспортной компании -вопрос о допоставке решается в индивидуальном порядке на основании внутренней проверки, как правило, в пользу клиента. При повторном возникновении аналогичной претензии - компания Инари оставляет за собой право отказать в её удовлетворении.

Компания Инари не даёт гарантий срока эксплуатации своей продукции в том числе из-за невозможности проконтролировать условия эксплуатации. Претензии такого характера не принимаются.

В случае замены товара на другой по той же цене - замена производится бесплатно, при наличии товара на складе. При отсутствии нужного товара на складе с клиента может быть затребована компенсация дополнительных расходов.

В случае замены товара на более дорогой - замена производится с компенсацией клиентом разницы в стоимости заказа, при наличии необходимого товара на складе. При отсутствии нужного товара на складе с клиента может быть затребована компенсация дополнительных расходов.

В случае замены товара на более дешевый - производится замена при наличии необходимого товара на складе. При этом клиент может затребовать возврат разницы либо оставить эту сумму в счёт будущих заказов. В том случае, если необходим возврат денежных средств компания Инари оставляет за собой право удержать 15% от суммы возврата.

При обоюдной возможности на замену оплаченного товара на аналогичный - производится замена.

При обоюдной возможности замены товара на более дорогой -  клиент компенсирует разницу и дополнительные расходы продавца, если это необходимо.

При обоюдной возможности замены товара на более дешевый - производится замена. Оставшаяся разница может быть зарезервирована в счёт будущих заказов или возвращена без удержания комиссии.

При отсутствии альтернатив для замены  может быть произведена резервация денежных средств в счёт будущих заказов либо возвращена без удержания комиссии. Компенсация возможных издержек покупателя из-за отсутствия товара у продавца не производится.

Отгруженная продукция (в т.ч. складская) надлежащего качества обратно не принимается, средства, потраченные на её приобретение не компенсируются.

Продукция может быть частично или полностью заменена только в случае, если продукция не использовалась (имеет товарный вид, отсутствуют дефекты и другие признаки эксплуатации, а так же сохранилась изначальная упаковка). При этом компания Инари оставляет за собой право отказать в возврате или потребовать компенсацию дополнительных расходов, связанных с заменой.

Производится компенсация стоимости продукции, производимой под заказ. Отгруженная продукция (в т.ч. складская) надлежащего качества обратно не принимается, средства, потраченные на её приобретение не компенсируются.

При условии, что заказ был своевременно отгружен  через транспортную компанию, но транспортная компания не осуществила доставку вовремя - продукция не принимается, а издержки покупателя не компенсируются, независимо от того, чья сторона являлась заказчиком услуг транспортной компании.

При условии несвоевременной отгрузки через шоу-рум или транспортную компанию - производится возврат денежных за неотгруженное количество продукции без удержания комиссий. Компенсация возможных издержек покупателя не производится.

Производится замена бракованной или несоответствующей техническому заданию продукции на продукцию надлежащего качества.

По желанию клиента сумма за заказ может быть зарезервирована в счёт будущих заказов.

Если клиент готов принять заказ с несоответствием/браком, ему может быть предоставлена скидка на последующий заказ.

При условии, что по причине брака или несоответствия техническому заданию продукция действительна не может быть использована по своему назначению - производится возврат денежных средств за продукцию, несоответствующую качеству. Компенсация других издержек покупателя в том числе упущенной выгоды не производится.

Может быть произведена резервация денежных средств в счёт будущих заказов либо возвращена покупателю. Компания Инари оставляет за собой право удержать комиссию в размере 15% от суммы или в размере понесённых расходов для подготовки к выполнению данного заказа.

При условии, что заказ был согласован по сигнальному образцу, а качество отгруженного тиража явно отличается от сигнального образца - производится замена тиража на качественный или возврат денежных средств.

При условии, что заказ был согласован исключительно по техническому заданию, а претензии к качеству связаны с параметрами не оговорёнными в ТЗ - возврат денежных средств или замена товара не производится.

При изготовлении продукции любой параметр может иметь ту или иную погрешность (например, из-за усадки материалов, изменения температуры, влажности и других внешних условий). Требования по строгому соблюдению таких параметров считаются завышенными. Если отгруженная продукция сохраняет возможность быть использованной по своему назначению (например: в качестве атрибутики для промоакции) несмотря на указанные отклонения - замена продукции и возврат денежных средств не осуществляется.

В случае отказа клиента от размещения заказа удерживается стоимость за произведённую продукцию (сигнальных образцов). Оставшаяся часть денежных средств может быть зарезервирована в счёт будущих заказов либо возвращена, при этом компания Инари оставляет за собой право удержать 15 % от общей суммы заказа.

Использованная продукция считается принятой заказчиком, поэтому претензии к качеству такой продукции рассматриваться не будут.  Возврат денежных средств или замена товара не производится. Расходы, понесённые заказчиком при дальнейшей доработке продукции, не компенсируются. В отдельных случаях возможно предоставление скидки на повтор заказ с корректировками.

Подписывая Техническое задание клиент подтверждает, что понимает и принимает его. Не подписывайте технические задания, если вам не понятны отдельные его пункты. Если продукция изготовлена в соответствии с подписанным техническим заданием - претензии приниматься не будут.